cloche - Michel Bellemare

Votre responsabilité :

Il arrive parfois qu'un client ne soit pas entièrement satisfait de ses photos. Voici notre approche en ce qui concerne le contrôle de qualité de notre produit final.


Le client est responsable des items suivants lors de la session photo.


- Coiffure, chevelure et coupe de cheveux

- Le choix de ses vêtements

- De ses expressions faciales et de son humeur

- De son maquillage et du soins apporté à son apparence

- Du choix de posture qu'il désire obtenir dans ses photos

-  Du choix de ses meilleures photos lors de l'étape de la sélection

-  Le client doit vous informer de ses préférences de fonds avec des exemples précis

Contrôle de qualité:


Nos portfolios représentent fidèlement la constance et l'uniformité de nos oeuvres photographiques. Nous avons un style qui nous démarque et c'est celui-ci que nous proposons à notre clientèle. Ceux qui nous choisissent savent exactement le style de photos qu'ils vont obtenir.  Il n'y a pas de surprise, toutes nos photos sont accessibles au grand publique.


Causes de l'insatisfaction du client


La communication entre le client et le retoucheur est importante. Le retoucheur numérique est là pour vous mettre en valeur et travaille pour vous donner des photos qui sont à la hauteur de vos attentes. Chez Home Headshots Montreal, nous invitons cordialement nos client à nous guider dans les aspects créatifs de leurs photos afin d'obtenir le plus haut taux de satisfaction.


Voici les 4 grands points qui peuvent causer des irritants


1.  Apparence (Je parais mal sur la photo)


-  Visage est trop en gros plan

- Mon corps parait gros

- Mauvaise position dans l'image

- La photo est mal cadrée ou mal redimensionnée.

-  Je n'aime pas ma pose ou mon expression

- Je suis trop détaillée ou trop floue


2.-  Ma personne ( Je n'aime pas mon visage ou mon corps sur la photo)


- Je n'aime pas les cheveux

- Je n'aime pas la forme de mon corps ( grosseur, forme, symétrie)

- Je n'aime pas le teint de mon visage

- Je n'aime pas une partie de mon corps

- Je n'aime pas les retouches faciales

- Je n'aime pas le maquillage numérique

- Je n'aime pas le traitement de ma peau

_ Je n'aime pas les retouches morphologiques


* Si le client est fatigué, malade ou stressé, le résultat ne sera pas optimal.



3.- Éclairage


- La photo est trop sombre ou trop claire

- La teinte de la photo ne me plait pas

- La photo manque de contraste

- La photo est trop détaillée

- La photo est floue

-  L'éclairage est mal équilibré


4.- Choix du fond (Thème)


-  Je n'aime pas la couleur du fond

- Le contexte du fond ne s'applique pas à mes besoins

-  Le fond n'est pas crédible

-  Le fond est trop flou

- Le fond est fade


* Le client peut suggérer au retoucheur des exemples concrets de photos qu'il aime.





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